El presente Protocolo de Atención al Ciudadano está dirigido a los servidores públicos y contratistas que atienden usuarios de la Gobernación, se ha elaborado con el propósito de estandarizar y mejorar la calidad en la prestación de los servicios en las diferentes dependencias de la Gobernación de Norte de Santander.
Con base en la mejora continua de la calidad en la atención al ciudadano, la Gobernación de Norte de Santander, ha optado por elaborar un protocolo de atención al ciudadano como una herramienta que contribuya a mejorar la gestión que realiza el personal de la entidad.