Mecanismos, espacios o instancias del Menú Participa

¿Cómo se puede participar?

la Gobernación de Norte de Santander cuenta con los siguientes medios de participación

Presencial:

Dirección: Avenida 5 esquina entre Calle 13 y 14, Cúcuta, Norte de Santander.
Código Postal: 540001.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 11:30 a.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m.
Horario de atención (Unidad de Correspondencia): Lunes a Viernes de 7:30 a.m a 11:00 a.m. y 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Telefónico:

Teléfono conmutador: +57 (607) 5956200.
Línea gratuita: 018000185783.
Línea anticorrupción: +57 (607) 5915060.
Línea PQRSD: +57 (607) 5915091.

Virtual:

Sede Electrónica: www.nortedesantander.gov.co
Correo institucional: gobernacion@nortedesantander.gov.co.
Correo de notificaciones judiciales: secjuridica@nortedesantander.gov.co.
Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRSD)

Mecanismos de participación Ciudadana

• Audiencias públicas: foros abiertos realizados de cara a la ciudadanía, en los que se informa y se responden preguntas sobre el funcionamiento de la entidad.
• Audiencia pública de rendición de cuentas: espacios para la rendición de cuentas, de encuentro y reflexión final sobre los resultados de la gestión de un periodo.
• Rendición de cuentas: deber que tienen las autoridades de la administración pública de responder públicamente, ante las exigencias que haga la ciudadanía, por el manejo de los recursos, las decisiones y la gestión realizada en el ejercicio del poder que les ha sido delegado.
• Veeduría ciudadana: mecanismo democrático de representación que le permite a los ciudadanos o a las diferentes organizaciones comunitarias, ejercer vigilancia sobre la gestión pública.
• Acción de cumplimiento: mecanismo de protección de derechos; esta acción protege el principio de legalidad y eficacia del ordenamiento jurídico.
• Acción de tutela: mecanismo mediante el cual toda persona puede reclamar ante los jueces la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales, cuando estos resultan vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de cualquier autoridad pública o de los particulares en los casos establecidos en la ley.
• Consultas: petición que se presenta a las autoridades para manifestar su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.
• Denuncia: documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.
• Petición o derechos de petición: derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.
• Queja: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
• Reclamo: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad pública, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación).
• Sugerencia: cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios que presta el Ministerio para racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días se informará sobre la viabilidad de su aplicación).
• Trámite: conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley.

 

Estrategia de participación ciudadana.

Estrategia anual de rendición de cuentas

Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC).

Informes de rendición de cuentas generales

Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad

Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana.

Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad.